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临沧的了早射怎么办

2021-01-16 05:10:49

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2020年线教育领域并平静K12线教育赛道呈冰火两重天状态上半年突如其来疫情让线教育收获巨大流量“捐课”举获得良好品牌宣传效果积累大批用户流量疫情也推动线教育渗透率线教育行业因此获得快速发展头部企业纷纷获得资本巨额融资线教育高速发展相关企业断涌现用户也断增多然而乱象也频出有企业爆雷家长退费无门;有企业单方面更改课程规则惹家长部门;有企业因虚假宣传被3?15晚会点名……对此南都教育联盟对2020年线教育领域部分重大事件以红黑榜形式进行梳理

捐课捐平台 流量爆发

突如其来疫情让线教育行业迎来高曝光2020年1月底教育部陆续下发“2020年春季学期延期开学”和“停课停教、停学”通知随后各地教育部门暂停市内校外教育培训机构线下课程这也让教育培训机构将课程从线下开始纷纷转移至线上

为帮助家学生停课线教育企业也纷纷推出各种支援政策和适配方案新东方、学而思等有条件头部机构已经率先将所有线下课程转为线上授课众多线教育企业则将部分线直播课程免费公开

除提供课程支持还有教育企业面向学校、其他培训机构提供技术支持让线下辅导机构和学校将学生和老师转移到线上来如好未来2020年1月26日宣布向全国培训机构免费开放直播云线直播系统;轻轻教育也发布公告决定为所有K12教育个人从业者和教育机构无任何附加条件免费开放线授课平台3月31日教育部发布通知称2020年全国高考考试时间延期至7月7日至8日面对高考延期猿辅导、作业帮、学而思网校陆续宣布为全国高三考生免费提供直播课

极光大数据《2020年K12线教育行业数据研究报告》显示疫情高峰期间对应“停课停学”政策线教育头部平台纷纷推出免费直播课程同时借力央视频、学习强国等官媒渠道流量入口用户量得以快速增长头部平台借此机会来扩大业务规模、提升运营效率、实现商业变现等;2020年暑期期间学而思网校、作业帮及猿辅导三家平台正价班招生量均已超过百万

线教育巨头密集大额融资

2020年1月大米网校完成A轮8000万美元融资;2月凯叔讲故事完成C+轮6600万美元融资;3月猿辅导完成G轮10亿美元融资;6月作业帮完成E轮7.5亿美元融资;9月掌门教育完成新轮超4亿美元融资;10月猿辅导完成G1和G2轮共计22亿美元融资;11月豌豆思维获得1.8亿美元融资;12月猿辅导获得获3亿美元融资;同日美术宝也宣布完成2.1亿美元D轮融资;时隔几天作业帮宣布完成E+轮16亿美元融资……

2020年新冠疫情推升线教育渗透率线教育行业因此获得快速发展据天眼查数据显示截至2020年10月线教育企业新增8.2万家新增占比整个教育行业中达到17.3%截至2020年11月我国教育培训行昴诠卜⑸91起融资事件除未披露金额部分融资金额共计144.8128亿元相比2019年全年394起融资事件2020年融资事件数量大幅减少

但从总融资规模来看2020年资本市场对教培行业颇为青睐2020年前11月融资金额达到2019年全年融资总金额85.6%(2019年全年融资金额共计169.1521亿元)2020年融资金额排名前十企业中仅“万学教育”家线下机构其余全部为线教育企业

近两成教育相关企业曾经营异常

2020年线教育领域颇平静资本加速向头部企业聚集同时腰部和尾部企业却卷入倒闭、爆雷漩涡中天眼查App显示截至2020年10月全国注销教育机构13.6万家与头部企业获得资本青睐相比部分企业仍身处生存危机中天眼查数据新闻实验室发布《2020教育行业发展报告》分析目前教育行业中存经营异常风险提示企业占到所有教育相关企业17.8%

中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室《中国K12线教育市场调研及用户消费行为报告》中预测线教育行业未来5年将快速走向成熟而此趋势下K12线教育行业马太效应将进步加剧头部梯队加速跑马圈地腰部机构面临行业洗牌行业分化和整合加剧

爆雷、虚假宣传、退费难乱象频出

线教育高速发展相关企业断涌现用户也断增多2020年末南都教育联盟通过数百个关键词21CN聚投诉与黑猫投诉中采集2020年以来K12线教育相关信息通过对近10万条原始数据进行清洗筛选出近3万条与K12线教育相关信息总结用户投诉十大问题其中退款问题直用户投诉榜首两个投诉平台中近3万条投诉中就有9000多条投诉涉及退款问题

案例

“哒哒英语”单方修改课程类型

和有效期引家长满

2020年7月南都教育联盟曾报道哒哒英语被指以“课程体系升级”为由单方面修改课程类型、时长主修课缩水变“口语课”增加课程有效期等限制条款还将系统内原本可提现“奖学金”转换为“钻石”家长满意课程质量要求退费却遭遇各种困难客服往往百般推诿和拖延21CN聚投诉和黑猫投诉两个第三方投诉平台上针对哒哒英语投诉量累计超过2000条投诉类型涉及“退款难”、“虚假宣传”等

“嗨学网”因退费难

被央视3?15晚会点名

2020年7月16日央视3?15晚会曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题很多学员交钱容易退钱难3?15晚会邮箱就收到数百封投诉嗨学网邮件有学员称报名之前嗨学网销售会给出各种承诺“保过班型签订过退费协议”、“科过100%保障退费”等旦交钱学员们发现上当受骗要求退钱时嗨学网投诉部门则会拿出协议否定之前销售们各种口头承诺晚会当晚23时嗨学网官方发布声明回应称对相关学员造成伤害诚恳致歉涉事子公司即日起立刻、全面停业整顿公司所有部门开展严格自查

“美术宝App”存低俗色情内容

被国家网信办查处

2020年10月网信中国微信公众号消息称2020“清朗”专项行动暨网课平台专项整治工作中国家网信办依法查处第三批存问题网站其中包括4款学习教育类App推送低俗色情和与学习无关内容其中美术宝App存低俗色情帖文和跟帖评论部分用户头像、账号名称包含色情资源推广有害内容黑猫投诉和聚投诉等第三方投诉平台上也出现关于美术宝“退费难”等问题据完全统计仅黑猫投诉逾百条投诉帖中有关“退费”投诉帖达到90%以上

“柚子练琴”突然关停

此前仍“双十”大促

2020年11月30日线上乐器对陪练平台柚子练琴App发布申请破产公告次日App即关停无法正常提供服务该公告称由于市场环境和经营善企业直处于亏损状态并出现现金流断裂、资抵债无法继续经营并已启动破产清算程序

让家长们气愤平台关停前到个月还积极开展“双十”优惠续费活动并且给出前所未有优惠力度导致大量家长续费购课少家长还没来得及使用新课程就收到平台申请破产公告已经充值费用和未使用课程也无法退款

“学霸君”被传爆雷

学员退费无门贷款仍要还

由于教育机构预付现金进行课时消耗模式足够现金流成为企业支持经营活动重要支柱2020年12月底张疑似“学霸君”教务主管朋友圈截图引爆网络截图称“学霸君”已倒闭消息迅速冲上热搜然而“双十二”期间学霸君仍大张旗鼓宣传推出优惠让家长续课2021年1月初学霸君创始人张凯磊社交平台发布文章中写道:“这个冬天尤其冷奔跑8年学霸君还2020年冬天倒下……”

根据公开报道目前学霸君资金链已断裂全国大批学生家长和老师面临着被拖欠工资和退费难困境面对高额学费少家长都向银行申请分期课上但贷款仍需还

采写:南都记者 叶斯茗

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