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开栏话:新年伊始“有事好商量”专栏和读者朋友见面啦!开设此栏目初衷我们对民生难题调查中发现很多基层矛盾纠纷并非黑即白、谁对谁错之所以难以化解往往因为牵涉各方诉求或彼此站位同单纯依靠行政命令或执法并最佳办法而通过理性协商各自退让半步或可海阔天空尤其面对新生问题各方都处于“摸着石头过河”阶段更需要共议共商打破常规为解决同类问题找到新解题思路

“有事好商量”专栏本着共建共治共享理念致力于搭建城市治理各参与方平等对话和沟通平台为分歧各方提供政策、法律、道德、情感视野让“商量”更有余地队琳吲笥盐颐翘峁┪侍庀咚骱徒馓饨ㄒ

雍和大厦坐落于北二环南侧这栋大楼与东城区青龙胡同之间夹着座口袋公园别看公园面积大却胡同居民休闲健身好去处然而从2020年下半年开始这座口袋公园逐渐成外卖骑手“停车场”大量电动车顺着公园无障碍坡道拥而入安全问题、卫生问题也接踵而至

本报将青龙胡同居民投诉反映给属地后北新桥街道、青龙社区将解决这问题作为2021年开年头等大事但几方坐下来抽丝剥茧发现这个看似大问题解决起来却并容易属地部门、平房区物业、雍和大厦物业、外卖骑手、胡同居民……相关各方都有实实难处

现场探访

口袋公园成“停车场”

青龙胡同口袋公园可追溯到2018年随着背街小巷治理断深化老胡同换新颜北二环这样个寸土寸金地段高楼大厦紧贴着平房胡同能它们之间为居民挤出个口袋公园着实易属地街道下足“绣花功夫”

出家门就进公园这样好事也被居民们津津乐道久而久之这座口袋公园成胡同名片仅休闲健身去处也居民商量大事小情好地方

然而到2020年这座为人称道口袋公园却负美誉近日有居民向本报反映每天大量电动车挤口袋公园里老街坊们已经无处下脚电动车怎么停进口袋公园今年1月3日记者到现场探究竟

整个口袋公园呈哑铃形状两头供居民休闲健身小广场中间则连接着段步道即使严寒冬日公园里也能见绿植供居民们休息长椅园区内均匀排布与环境融为体过横七竖八电动车公园里显得特别突兀这些电动车都带着后备箱显然外卖骑手“座驾”几名骑手正坐公园长椅上攥着手机查看订单口袋公园绿地上星星点点散落着白色垃圾食品包装袋、废纸随处可见

“别跑别跑看车”临近傍晚位居民带着孩子到公园里来遛弯对于这里穿梭外卖电动车格外忌惮名外卖骑手接订单立即上车顺着公园步道路飞驰观察骑手们来去方向记者注意到他们顺着口袋公园无障碍坡道进出纵观周边南侧青龙胡同道路狭窄停下这么多电动车而北侧雍和大厦则石墩加护栏将楼前步道和消防通道区域看管得严严实实电动车根本进去显然口袋公园成这带“薄弱环节”

核实居民反映问题后记者又来到属地北新桥街道办事处没想到刚提及青龙胡同、雍和大厦这两个地名工作人员便知道记者来意工作人员说口袋公园所青龙社区多次接到居民投诉社区也直努力做工作光通过周末大扫除清理公园垃圾便有好多次“新年新气象我们也希望今年开年就帮居民彻底解决这个难题”

“这事儿估计光靠方好管能能召集各方商量着办?”记者想法与属地街道谋而合很快场现场协调会就寒风中口袋公园拉开序幕

各抒己见

大家难处都少

1月4日下午2点30分顶着寒风北新桥街道网格化服务管理中心主任任泰山、综合行政执法队队长李震、城市管理办公室副主任杨辉、副科长赵瑞鹏、平房区物业、雍和大厦物业负责人等齐聚口袋公园本报记者也作为“召集人”参与问题解决为破解难题支招

从区域划分来看口袋公园所处位置平房区物业服务管理范围内平房区物业负责人坦言管这事有难处平时他们任务就劝阻共享单车进入口袋公园如果发现共享单车停进公园他们有权清理但对于电动车他们没有执法权“外卖骑手车流动性比较强好劝阻还有车雍和大厦员工或者客户他们也顺着无障碍坡道骑上来这些人就更好管”

北新桥街道综合行政执法队队长李震提出按照“门前三包”要求雍和大厦物芊癜颜问题管起来可雍和大厦物业负责人为难地说“门前三包”包括卫生、绿化、秩序可涉及电动车进口袋公园情况同样绕开权责问题过去雍和大厦很多客户反映楼前电动车乱停乱骑问题还曾经发生过外卖电动车撞人事故为解决这难题去年10月雍和大厦物业辖区范围设置隔离设施清理楼前步道、消防通道禁止电动车停放但口袋公园已经雍和大厦服务管理范围内他们没有权力口袋公园设置隔离“赶上疫情目前我们所有保安都大厦各个出入口值勤我想再抽调人帮忙看着公园也做到啊”

从城管执法角度对园内外卖电动车进行次整治并难可难各方后续管理都捉襟见肘情况下问题死灰复燃几乎可以预见记者也现场发表看法口袋公园美化雍和大厦周边环境平时大厦工作人员和周边居民都受益旦出问题却非要分出你我这样无助于问题解决“协调会意义就有事好商量咱们得找到个可商量契合点”

解锁关键

认这个理儿就有得商量

位外卖骑手苦衷成破题关键

趁着各方讨论决记者随机询问公园里位快递骑手:“你想把车停哪儿?我也听听你意见”听记者这么问这位外卖骑手打开话匣子他说想同过去样把车停雍和大厦楼前过道上也就现被阻车桩隔离起来地方这位骑手还告诉记者这里外卖骑手分为两种类型种称作“驻店骑手”专门跑家只为家餐馆或咖啡店提供取餐送餐服务;还有种“趴活骑手”楼前停车等待随机订单去年以前这里只有“驻店骑手”人数多即使楼前停车对交通影响也并大可随着雍和大厦商圈生意发展这里订单越来越多“趴活骑手”也越来越多大厦前交通秩序问题突显后来门前让停他们只好停到公园里来“我们工作就追着订单跑也就你们所说流动可流动并流窜我们也想被正常对待而到处被撵”

从快递小哥番诉苦中大家敏感地捕捉到个信息??口袋公园停车骑手无论驻店还趴活他们服务对象都雍和大厦商户这个信息也成解决问题“钥匙”李震提出既然外卖骑手服务大多围绕着雍和大厦那么大厦方能说只管好自己门前这片其他地方就管

李震番话让现场瞬间沉默思考会儿后雍和大厦物业负责人点点头“这话理我们确实该承担责任但现实问题我们这儿真停下这么多电动车大厦西边机动车停车欢咚淙挥个车棚可里面都客户电动车外卖骑手电动车挤进去;南边步道只要停车客户就投诉;北边可就北二环呀”

这时现场其他各方纷纷表态只要有管起来心起想辙办法肯定有!

齐抓共管

“门钥匙”大家起拿

经过讨论大家致同意现首要解决口袋公园问题青龙社区书记王学义提到为解决口袋公园环境脏乱问题社区每周都组织周末大扫除职党员和社区党员都来帮忙清理卫生死角为让电动车骑进来除劝阻去年公园无障碍坡道还设置过隔离设施但这样做居民也有意见说轮椅和婴儿车进来后来只好撤走隔离设施

番话带来新思路设置隔离仍个可行办法关键要设置个能阻挡电动车而阻挡居民隔离设施经过现场研究北新桥街道城市管理办公室副主任杨辉提出由街道口袋公园无障碍坡道口设置阻车桩防止外卖电动车进入园内阻车桩钥匙同时交给平房区物业和雍和大厦物业当居民轮椅、婴儿车需要进入园区时双方物业都可以帮助居民开锁关于卫生问题北新桥街道网格化服务管理中心主任任泰山注意到现雍和大厦餐饮商户增加情况他表示将雍和大厦楼前设置垃圾分类驿站让垃圾投放更加规范

李震表示根据现场对外卖骑手车辆甄别他要同相应送餐服务企业沟通让他们约束各自公司从业人员规范停车同时将北二环及周边地区就近为外卖骑手寻找合适停车场地待位置确定后建议雍和大厦物业制作引导牌方便外卖骑手能快速找到停车点耽误订单

本“冻僵”难题就这么顶着寒风商量着解决大伙儿热火朝天地行动起来现场协调会刚结束北新桥街道工作人员就拿着盒尺开始测量无障碍通道宽度为设置阻车桩做准备与此同时东城绿化队工作人员已经开始清理绿地上垃圾……

记者手记

少说“行”多想“可行”

外卖送餐虽然已算上新生事物但很多商圈建立时还没有送餐行业规划设计时自然没有为外卖骑手准备停车区甚至休息区随着外卖队伍日益庞大延伸出停车管理和服务问题正日益成为城市治理中道新难题青龙胡同口袋公园遇到地盘争抢就其中之

为解决这样新问题刀切强行禁止肯定行通外卖骑手辛苦有目共睹能我们需要他们时希望召之即来需要时就盯着他们给城市秩序带来“副作用”这个文明城市发展思路想要圆满解决这问题商量个很好办法各方道出难处找到症结共同破解既把口袋公园还给居民也让外卖骑手心寒

我们家园需要我们共同治理共同守护遇到争议时少说“行”;遇到难题时多想“可行”希望“有事好商量”成为把钥匙为我们解开矛盾结打开破解问题锁开栏话

(原标题:骑手与居民争抢口袋公园)

责任编辑:周珊珊(EK006)

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